1. 妥善建立和保管个人密码及个人数据
o 切勿使用容易被猜中的号码或文字作为密码，并避免使用您于其它网站登记的密码作为网上营业厅服务的登入密码。
o 切勿向任何人 (包括银行职员及警方) 透露您的网上营业厅服务用户名及密码，亦不应随便向任何人透露您的个人数据，如身份证号码、出生日期等。
o 请牢记密码，切勿用笔写下或以任何形式记录而不加掩饰。
o 请定期更改密码。

2. 保护您的个人计算机
o 定期下载并安装操作系统及浏览器的更新程序。
o 为您的个人计算机安装防火墙。
o 为您的个人计算机安装病毒侦测软件，并定期更新病毒定义文件及病毒扫描。
o 避免下载及安装来历不明的程序，不应开启可疑的档案或电子邮件，以防止黑客程序或计算机病毒盗取阁下的个人数据。
o 若您透过无线网络使用网上银行服务，需加强安全设定。

3. 使用网上银行服务时须注意的安全措施
o 切勿在公共地方 (如网上咖啡室或网吧) 的公用计算机使用网上银行服务。
o 切勿透过任何电子邮件或互联网搜索器提供的超级链接登入网上银行。
o 登入网上银行前，请紧记关闭其它浏览器窗口。使用网上银行服务时，切勿同时开启其它浏览器及浏览其它网站。
o 登入网上银行时，请确定身旁没有其它人在窥视，以免泄露您的用户号码及密码数据。
o 每次使用网上银行时，请先核对上一次登入及注销的纪录；您亦应定期检查及核对交易纪录。如发现可疑情况，请即与银行联络。
o 完成网上交易并返回至网上营业厅确认交易成功后，用户必须注销网上营业厅服务用户名及删除浏览器的暂存及历史数据。
o 切勿在未注销网上银行服务前离开计算机。

1. 如果您的Netscape Navigator浏览器并未采用128位加密技术，您应重新配置浏览器的设定，以确保采用128位加密技术。

2. 我需要在什么时候更改密码？
o 您应定期更改密码，建议最少每90天更改一次。

3. 如有问题查询，应如何联络本站？
o 请于服务时间内致电本站的客户服务热线95598，或透过电邮查询。

4. 为何需要更新操作系统及浏览器？
o 定期检查及下载软件供货商提供的「增补程序」，有助修正操作系统或浏览器的保安问题，避免您的计算机受到病毒或黑客破坏及盗取数据。

5. 甚么是防火墙？
o 防火墙可防止任何未获授权人士透过网络进入您的计算机盗取数据，有助加强计算机安全防护能力。

6. 为何要定期更新防毒软件？
o 计算机病毒日新月异，您必须经常更新病毒定义文件，才能探测及清除最新的计算机病毒。一般防毒软件均提供自动及定期下载病毒定义文件功能。

7. 什么是特洛伊软件(Trojan Software)？
o 特洛伊软件 (Trojan Software) 可附于计算机系统内，骗徒可藉这一软件趁您使用网上银行服务时盗取您的数据，或纪录您的键盘输入，以取得登入名称及密码。若您使用网上银行时发现有任何异常情况，请勿输入任可数据或密码，并实时与银行联络。

8. 为何在接收电邮时需要特别注意？
o 病毒、特洛伊软件及黑客程序均可透过电子邮件传播，蠕虫病毒更可将病毒复制及发送至电邮地址簿上各收件人。故此，您不应开启并应实时删除来历不明的电子邮件，亦不要透过电子邮件提供的超级链接登入网上银行。如需开启电子邮件内的附件，亦应先进行病毒扫描。

9. 我应如何设定无线网络的保安措施？
o 避免将无线网络存取点 (AP) 放得太近门窗。
o 使用无线网络后，请关闭电源及中止联机。
o 不要使用预设的 SSID，并开启 Wired Equivalent Privacy (WEP) 加密或以其它技术加密，以及经常更改 WEP 钥匙的密码。切勿向任何人透露您的无线网络保安设定。

10. 使用互联网需注意甚么保安措施？
o 无须使用互联网时，应中断互联网的联机服务。
o 若使用电子工具储存个人数据，请确保该数据保密以防止被他人盗取及使用。
o 切勿在浏览器选择储存或保留密码，并关闭浏览器的「自动完成」设定，防止他人从浏览器取得您的数据。
o 关闭窗口系统的「档案及打印分享」功能，并限制计算机使用者的存取权限，以免他人透过网络盗取您的个人数据。
o 避免下载或安装非法或来历不明的软件，以免感染计算机病毒或特洛伊程序。开启任何外来档案前，先以防毒软件进行扫描。